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国家小程序背后:BAT的“接口”之战

来源:未知 编辑:admin 时间:2019-05-17

  4月25日,瑞士国家小程序在百度App正式上线。作为首个国家小程序,“瑞士国家小程序”不仅可以提供权威的瑞士相关信息及瑞士旅游景点介绍等,更可以提供旅游、签证等出境相关服务。

  对于整个小程序行业来说,这是具有标志性意义的事件。当小程序冠上“国字头”,许多人才突然看明白,原来小程序可以这么“大”。微信创始人张小龙就在微信公开课上不止一次表示,“你们没有看懂小程序”。

  在互联网上半场,巨头们争夺开发多个APP争夺入口,打造超级APP工厂,竞争目标是活跃用户、流量。而在互联网人口红利下降的下半场,巨头的争夺方向,将从入口,转变为超级接口,通过聚拢B端企业进而抵达用户。

  正在起势的小程序,无疑是承载巨头超级接口野心的最佳载体。由于App获客成本高昂,小程序成了各个领域企业的新宠。每家企业从要开发自己的APP,转变成要开发自己的小程序。

  而让这些小程序开发者,选择在自己的平台上做小程序,则是巨头们的追求,争夺小程序就是为了争夺超级接口,连接更大的世界和市场。

  2019年,围绕小程序的巨头之争将不亚于过去的移动支付战争,建立起自己的小程序生态圈,对于巨头来说至关重要,因此,BAT都将小程序摆在了公司重要的战略位置上。

  小程序已经成为BAT交叉赛道上最拥挤的赛道之一。仅过去的几个月,百度成立了智能小程序开源联盟,加速开放更多搜索流量给智能小程序开发者,腾讯、阿里为小程序提供云计算解决方案,并为开发者、商家提供高额补贴等等。

  目前三家的小程序,呈现出不同的特点,腾讯的小程序生态,除了在游戏领域继续保持优势外,在一直无法突破的新零售和电商领域撕开了口子;支付宝则把小程序聚焦在商业和生活服务领域;百度和AT则不同,它更为开放,百度智能小程序直接把百度的全域流量都开放给开发者,包括百度“搜索+信息流”的全部流量都可以接入智能小程序,实现了“搜索即服务”的新闭环。稳定的流量使得巨头更有做“超级接口”的优势,具备天然优势的小程序自然而然的成为“超级接口”的发力点。

  电子数据交换平台Stedi创始人Zack Kanter曾用一篇文章来阐述过,亚马逊是如何成为超级接口的。

  亚马逊在2002年左右遇到供应商和SKU的增长瓶颈时,发现无法依靠亚马逊自身资源消除瓶颈,就开放了自己的云计算能力和物流服务,以网页门户和API作为用户和企业的接口,赋能更多的合作伙伴的同时,也解决自身的发展瓶颈。

  而中国互联网头部企业想要借助小程序抓住更多机会,面临的巨大问题是如何提供通用的技术能力,连接更多的合作伙伴和开发者,获得更多的场景,在移动互联网下半场突围,持续发展。

  其核心包括两点:第一个是服务升级,通过现有App,给用户更深度的服务。第二个则是开放,尽可能开放地打造生态,用户可以在一个流畅、轻便的界面中完成所有流程。

  “百度非常适合去做小程序这件事情。”百度智能小程序方面的负责人表示,之前百度想要通过搜索这个入口去更好地服务用户,但是痛点在于因为不同App的封闭性,用户在移动端的体验非常割裂。

  而现在,百度智能小程序解决了这一痛点。“比如之前用户如果想订国航的机票,可能需要下载国航的App来完成订票,现在可以直接打开百度App,搜索国航,进入国航小程序订票。”该负责人用预订机票的服务来举了个例子。

  该负责人透露,自去年七月发布以来,百度智能小程序已经广受用户青睐,各行业商户及相关部门也都争相布局智能小程序。这其中不仅包括京东、携程、小红书等互联网商户,更包括大量线下企业以及政务等相关部门,如国航、广东110、珠海税务等,他们纷纷把智能小程序作为服务用户的一个关键窗口。

  瑞士国家小程序是一次新的尝试,是国家提供信息和服务的新官方窗口。“此次瑞士选择智能小程序产品作为国家服务窗口,也正是看中了百度智能小程序在用户、产品和技术等层面的优势。”据上述负责人介绍,在瑞士国家小程序落地的过程中,从沟通到上线仅用了半个月的时间,“因为双方都觉得百度是非常适合做国家小程序的场景,所以整个过程进展非常顺利。”

  他同时提到,选择百度智能小程序作为服务用户的一个关键窗口,其独特优势体现在多个方面,例如当用户遇到问题时,百度一下已经成为一种习惯,当用户想要了解景点攻略、签证办理流程等方面的信息时,首先就会去百度搜索,百度的流量场景与用户的服务需求天然契合。

  百度每天要处理数十亿次的搜索请求、日均推荐信息流150亿次,这其中就有大量与瑞士相关的搜索请求。有了“瑞士国家小程序”之后,用户将更加便捷地得到瑞士官方的信息和服务,瑞士也将通过这个过程提升国家形象以及服务水平,帮助中国网民更便捷地去瑞士旅游。

  另外,百度的人工智能技术也能够帮助开发者更精准地找到他们的潜在用户,或者实现更丰富的功能和应用,未来的前景非常大。“未来还会根据用户需求上线更多功能,如个性化行程定制,瑞士全境介绍,瑞士文化等。”百度智能小程序负责人说。

  “经过大半年的发展,百度智能小程序从今年二季度开始进入了爆发式的增长,大量企业开发者和相关机构开始批量入驻,这让百度搜索变成了一个真正的超级接口。”该负责人告诉锌财经,“小程序的价值在于不仅仅是能够提升用户的体验,更能创造丰富的移动端用户服务。”

  百度智能小程序提供了场景更丰富的综合服务,让用户的所有分享动作、交易动作都在一个平台的完整闭环内,盘活了存量流量。

  另一方面,更重要的是百度小程序打破了移动互联网超级App流量孤岛的围墙,打造了一个更为开放和丰富的生态。

  百度智能小程序的生态对开发者极为友好,开发门槛极低,小程序的开发者只要简单修改部分代码就可以接入百度智能小程序。

  对于开发者来说,在流量已经被互联网巨头垄断之时,找到一个超级接口,以平台小程序的形式来连接C端用户,在小程序生态中获取流量是相对明智的选择。

  因此,基于开发者获取的流量需求,利用开放策略,百度智能小程序成立了智能小程序开源联盟。首批联盟成员包括爱奇艺、Bilibili、快手、58同城、百度地图、好看视频、DuerOS、Apollo等十多个App和平台。这些App和平台每月月活不去重累计数超过30亿。

  以瑞士国家小程序为例,用户不仅在百度App上可以看到它,在百度地图搜索瑞士驻华使馆,瑞士上海领事馆,瑞士广州领事馆,瑞士成都领事馆等地点,也可以看到该智能小程序。

  “开放的姿态与海量搜索流量的结合,百度智能小程序能够把用户的服务需求与开发者的流量获取需求结合在一起。”该负责人表示。

  据百度方面介绍,目前百度智能小程序月活用户已经超过1.5亿,服务已经深入到政策民生、娱乐、资讯等23个大行业,覆盖了262个细分领域。

  虽然互联网巨头都在争夺小程序这个超级接口,但小程序在各大巨头生态内的作用和战略地位各有不同。

  微信小程序具有先发优势,但并不提倡流量爆款的微信小程序,依然秉持着张小龙在微信小程序诞生之日提出的“用完即走”的理念。

  根据2019年微信公开课PRO上公布的数据显示,2018年微信小程序的周活跃用户数超6亿,覆盖超过200个细分行业,服务超过1000亿人次用户。

  而与2017年相比,头部微信小程序流量在不断下滑,但微信开放平台基础部助理总经理杜嘉辉表示,微信希望中长尾小程序可以得到更多的机会。

  而支付宝在小程序的生态上更聚焦于商业与生活服务,支付宝小程序负责人管仲也曾表示,所有跟钱相关的服务在支付宝小程序的平台上都具有天然的优势。

  相对于微信和支付宝利用小程序来拓展线下的交易和社交场景,智能小程序对于百度的重要性在于夯实移动基础。

  沈抖曾表示,把过去“搜索+信息流”双引擎驱动百度App的提法,变更为综合服务驱动,由智能小程序承接满足用户多样化需求的重任。

  百度智能小程序负责人表示,“百度在夯实移动基础的过程中需要解决两个问题,一个是提供可消费的优质内容,另一个是提供更丰富的服务。”

  而百度智能小程序一方面连接了用户通过搜索所传达出来的需求,另一方面连接了场景多元的内容和服务,因此智能小程序在百度夯实移动基础的过程中有着很重要的战略地位。

  另一方面,在变现方面,对于品牌商家来说,百度智能小程序的流量赋能提升了获客效率,增加了商业变现的手段和渠道。

  在微信小程序排行榜上名列前茅的同城艺龙,入驻百度小程序后,在一个月内人均使用时长增长了1倍多,转化率增长了近2倍。

  小红书APP在加入百度智能小程序不到一个月的时间里,高峰日活用户达到265万,且使用时长达到客户端的1.5倍。通过百度技术与信息流场景,深化分析客户数据,小红书用户停留时长增加了20%。

  阿拉丁创始人史文禄曾评论说,通过有效的商业变现,树立标杆,百度智能小程序必将带动其他流量增值效应,吸引更多的C端用户。不管是用户流量资产私有化、标杆树立还是生态打造,开发者都期待百度智能小程序给予他们更好的信心。

  “瑞士国家小程序”就是一个标杆,它可以无限放大百度智能智能小程序“服务接口”的优势,并产生蝴蝶效应。而这背后,是巨头们在移动互联网下半场的跑马圈地,也是巨头们对于超级接口的渴求。

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